Privacyverklaring

Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons verwerken wij:

• Uw naam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Het adres dat u opgeeft voor een afspraak of werkzaamheden.
• Informatie uit uw contact- of offerteaanvraag en verdere communicatie.
• Foto’s of andere informatie over de klus die u zelf meestuurt.
• Gegevens die nodig zijn voor een opdracht, factuur en administratie.
• Voor zover vastgelegd: technische websitegegevens, zoals IP-adres, browsertype en foutmeldingen.

Verstrek alleen gegevens die nodig zijn voor uw vraag of opdracht. Zonder noodzakelijke contact- of afspraakgegevens kunnen wij uw aanvraag mogelijk niet behandelen of de opdracht niet uitvoeren.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens om vragen te beantwoorden, offertes op te stellen, afspraken te plannen en afgesproken loodgieterswerkzaamheden uit te voeren. Ook gebruiken wij ze voor klantcontact, facturatie en onze administratie.

Technische gegevens gebruiken wij, voor zover van toepassing, om de website te laten functioneren, storingen te onderzoeken en misbruik tegen te gaan. Gebruik voor websiteanalyse wordt nader uitgelegd in ons cookiebeleid.

Op welke rechtsgrond verwerken wij gegevens?

• Voorbereiding en uitvoering van een overeenkomst: voor uw offerteaanvraag, afspraak en opdracht.
• Wettelijke verplichting: voor gegevens die wij voor onze administratie moeten bewaren.
• Gerechtvaardigd belang: voor het beantwoorden van overige vragen, websitebeveiliging en het behandelen van klachten of geschillen. Wij wegen daarbij ons belang af tegen uw privacybelang.
• Toestemming: wanneer die nodig is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies. U kunt uw toestemming weer intrekken.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Daarbij kijken wij naar de afhandeling van uw aanvraag, de uitvoering van de opdracht en eventuele vervolgvragen, klachten of geschillen.

Voor administratieve gegevens volgen wij de toepasselijke wettelijke bewaarplichten. Technische gegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor het betreffende beveiligings- of storingsonderzoek. Voor cookies staan de bewaartermijnen in het cookiebeleid.

Delen met derden

Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de afgesproken dienstverlening, onze bedrijfsvoering of een wettelijke verplichting. Denk, voor zover ingeschakeld, aan ondersteunende dienstverleners voor websitebeheer, communicatie, administratie of uitvoering van een opdracht.

Zij ontvangen alleen de gegevens die voor hun taak nodig zijn. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij de vereiste afspraken over gebruik en beveiliging.

Cookies en websitegebruik

De website kan functionele, analytische of andere cookies gebruiken. Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij die vooraf. Lees in ons cookiebeleid welke cookies worden gebruikt, waarvoor en hoe u uw keuze kunt aanpassen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Welke maatregelen passend zijn, hangt af van de gegevens en de risico’s van de verwerking.

Uw privacyrechten

U kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van uw persoonsgegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, uw gegevens laten overdragen.

Verwerken wij gegevens met uw toestemming? Dan kunt u die intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Niet ieder recht geldt in iedere situatie; soms moeten wij gegevens bijvoorbeeld wettelijk bewaren.

Stuur uw verzoek naar info@gelijkloodgieter.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Is een verlenging nodig, dan laten wij binnen die maand weten waarom. Zo nodig vragen wij aanvullende informatie om uw identiteit op een passende manier te controleren.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens .

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. De nieuwste versie staat op deze pagina. Bovenaan ziet u wanneer de verklaring is bijgewerkt.